Extensions de contrat
Preventive Package |
Preventive Plus Package |
All-in Package |
|
Helpdesk | Included | Included | Included |
Preventive Maintenance | Included | Included | Included |
Price reduction (Quadrupole, turbo pump, GC-valves and seals) | Included | Included | Included |
Call out charges (Service interventions) | Optional | Included | Included |
Labour costs (Service interventions) | Optional | Included | Included |
Components (Service interventions) | Optional | Optional | Included |
Consumable Package | Optional | Optional | Optional |
Response time 16-hour | Optional | Included | Included |
Response time 8-hour | Optional | Included | Included |
IQ/OQ/PQ Package | Optional | Optional | Optional |
Analytical Status Report | Optional | Optional | Optional |
Check Up Service | Optional | Optional | Optional |
Software Updates | Optional | Optional | Optional |
Des spécialistes analytiques et techniques expérimentés
se tiennent à votre disposition pour les services suivants :
• Interventions techniques et entretien préventif
• Support technique
• Support analytique
• Troubleshooting instrument et logiciel
• Conseils, par ex. pour les accessoires.
Le 'Call Center' d'Interscience se tient à votre disposition
tous les jours ouvrables.
Interscience propose pour l’entretien préventif de votre système, un programme complet qui comprend quatre types de Contrats de Maintenance (Service Packages). Ces Contrats de Maintenance forment la base du programme et peuvent être complétés, selon les besoins, d’extensions de contrat spécifiques.
De nombreux laboratoires utilisent des appareils et des accessoires provenant de divers fournisseurs mais préfèrent travailler avec un seul interlocuteur en ce qui concerne le support.
C’est pourquoi Interscience a créé un contrat spécial 'Services Multi-Vendeurs'.
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B +32 (0) 10 45 00 25